Vos garde-fous, accessibles en un clic

Fixez vos limites Richgringo Casino avant de jouer

Réservé aux personnes de 18 ans et plus : chaque compte Richgringo Casino contient des limites de dépôt, de mise et de perte, ainsi que des auto-exclusions temporaire et permanente.

Fixer ma limite

Cinq points à retenir

Les repères à connaître avant de jouer

Après cette lecture, vous saurez où trouver chaque recours et chaque outil de votre compte.

Élément	Référence
Âge minimum	18+
Licence	MGA/B2C/547/2021
Registre national	Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service	09 74 75 13 13
Questions sur les limites	[email protected]

Cinq outils inclus

Quels outils de limite trouve-t-on dans mon compte ?

À consulter dès l'ouverture du compte, et à nouveau le jour où une soirée pèse plus que prévu.

Avant le premier versement, pas après

Il plafonne ce que vous pouvez verser sur le compte dans un temps donné. Activez-le avant le premier dépôt, à froid, en pensant au budget que vous acceptez de consacrer au jeu.

Quand le rythme s'accélère

Il borne le montant engagé sur chaque mise ou sur une période de jeu. Choisissez-le si le rythme des tours vous emporte plus vite que prévu.

Un plafond de pertes décidé à froid

Il fixe le montant de pertes au-delà duquel la session s'arrête. Réglez-le si vous préférez décider à l'avance du point où vous quitterez la table.

Fermez la porte pour un temps

Il ferme l'accès à votre compte pour une durée déterminée, sans démarche extérieure. Prenez-la quand vous voulez simplement souffler quelques jours.

Une sortie définitive, sans retour automatique

Elle coupe l'accès au compte sans retour automatique. Demandez-la si vous savez déjà que le jeu ne doit plus faire partie de vos habitudes.

Quatre écrans, un plafond

Un plafond actif en quelques minutes

Ce bloc vous fait passer du profil aux limites, sans détour par le support.

1

Le menu, puis votre espace

Ouvrez votre espace joueur depuis le menu du site. Vérifiez que vous êtes bien connecté à votre propre compte, un seul compte par joueur étant autorisé.
2

La rubrique juste à côté du profil

Repérez la rubrique consacrée aux limites, distincte des réglages de profil. Un coup d'œil suffit pour voir si un plafond y figure déjà.
3

Dépôt, perte ou temps de jeu ?

Décidez ce que vous voulez borner : les dépôts, les pertes ou le temps de session. Choisissez l'outil qui correspond au point précis que vous voulez tenir.
4

Avant de valider, relisez la durée

Indiquez la durée pendant laquelle le plafond doit s'appliquer. Relisez cette durée avant de valider, car elle engage la façon dont vous jouerez ensuite.
5

Le retour dans la rubrique, preuve à l'appui

Validez le réglage, puis revenez dans la rubrique pour vérifier que le plafond apparaît bien. Un doute subsiste ? Le support répond à toute heure.

Deux issues

Faut-il couper pour toujours ?

Du recul sans engagement

Le menu Jeu responsable contient une auto-exclusion temporaire : la durée est celle que vous fixez, de quelques heures à quelques jours, et l'accès aux jeux reste fermé jusque-là. Rien à demander à l'extérieur, tout se règle dans le compte.

Puis-je revenir avant la fin ?

L'onglet Jeu responsable ouvre aussi une auto-exclusion permanente : l'accès au compte et aux jeux est coupé pour une longue période, et la décision ne se reprend pas avant la fin. Le service client ne peut pas la lever plus tôt.

Demandez l'interdiction volontaire

Le compte ne suffit pas à bloquer partout : l'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, ferme l'accès aux sites agréés. Trois ans minimum, et la demande passe par le service de l'Autorité, avec une photo et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Relais humain

Une écoute sans jugement

Chez Richgringo Casino, l'aide extérieure n'est jamais un aveu : nous la signalons comme un outil de plus.

Joueurs Info Service

Joueurs Info Service répond aux joueurs et à leurs proches de 8 h à 2 h, sept jours sur sept, de façon anonyme et au tarif normal. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

SOS Joueurs réunit des psychologues au téléphone, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers, pour les joueurs et leurs proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

Evalujeu permet de faire le point sur sa pratique et recense les services d'aide disponibles en France, avec l'appui de l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Sept points à vérifier

Le jeu reste-t-il un plaisir ?

Un signe repéré tôt laisse encore le choix : plafonner un dépôt ou mettre le compte en pause reste la première étape. Attendre que tout craque rend la décision bien plus lourde.

Sept signes à surveiller

Voici ce qui, dans une semaine de jeu, mérite votre attention.

Vous jouez pour récupérer une perte
Le budget du mois a filé
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous restez plus longtemps que prévu
Les factures attendent pendant que vous jouez
Vous empruntez pour remettre de l'argent
Le jeu occupe vos pensées hors du compte

Cinq réponses courtes

Vérifiez ce que votre compte autorise

Mon auto-exclusion bloque-t-elle aussi les autres casinos ?

Dans votre compte Richgringo Casino, elle ne couvre que le jeu sur notre site. Pour bloquer l'accès partout en France, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux (ANJ), qui écarte des sites agréés, des casinos et des clubs de jeux.

Pourquoi faut-il fournir une pièce d'identité à l'inscription ?

Le casino doit s'assurer que chaque joueur a 18 ans au moins : c'est la condition d'un compte ouvert. Un justificatif d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement servent aussi à vérifier que le compte vous appartient bien. Un seul compte par joueur est autorisé, les doublons sont fermés.

Combien de temps une pause me bloque-t-elle le compte ?

La pause coupe l'accès aux dépôts et au jeu pour la durée que vous choisissez dans votre compte. Rien ne la raccourcit : le jeu redevient possible seulement au terme fixé. Une auto-exclusion permanente, elle, ne se lève plus d'elle-même.

Je peux fixer un plafond de dépôt depuis mon téléphone ?

Oui, la version mobile donne accès à la même section de compte que l'ordinateur : dépôt, mise et perte s'y règlent de la même façon. Le plafond s'applique au compte, quel que soit l'appareil utilisé ensuite. Vous contrôlez qu'il s'affiche bien avant de déposer.

Est-ce qu'une auto-exclusion peut s'arrêter avant la fin ?

Non, une auto-exclusion temporaire court jusqu'au bout de la période choisie et ne se retire pas en cours de route. C'est justement ce qui lui donne son effet, contrairement à une simple pause que vous pouvez voir arriver. L'auto-exclusion permanente, elle, ferme la voie définitivement.